Con el fin de proporcionar el mejor servicio posible a todos los pacientes de fisioterapia, les comunicamos las normas de funcionamiento

RESERVA DE CITA

• Los pacientes deben acudir con cita reservada previamente.
• El horario de reserva de citas es de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas
• Las citas puedes solicitarse por teléfono (636389546) y por whatsapp al mismo número de teléfono, a través de correo electrónico ([email protected]) o de manera presencial ( C/ Oberón 7).
• El paciente se compromete a asistir a las cita previamente concertadas, por respeto al profesional que le va a entender y al resto de pacientes que estén en lista de espera para ese día.
• Para mejorar la atención al paciente y evitar que se produzcan esperas ajenas al centro, se ruega puntualidad. Cada sesión será atendida únicamente dentro del horario que marcaba su cita, evitando así causar molestias a otros pacientes.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE CITAS

• Las modificaciones y cancelaciones de citas deben ser comunicadas al centro como mínimo con 6 horas de antelación para poder cubrir ese hueco con otro paciente de la lista de espera.
• En caso de que el paciente no acuda a su cita o no la cancele con tiempo suficiente, el tratamiento se dará por realizado, en cuyo caso deberá ser abonado ( transferencia bancaria o personalmente).
• En caso de no abonar esa cita, el paciente quedará bloqueado y no podría volver a reservar cita en el centro. El paciente será desbloqueado en el momento que se abone dicha cantidad.
• Se considerará a un paciente reincidente, cuando se incumplan las normas respecto a las cancelaciones o no asistencias, al menos 2 veces consecutivas, o 2 veces distribuidas en un período de 60 días naturales.
• El centro no contempla la posibilidad de devolución de dinero.

Si tú valoras tu tiempo, valora también el de los profesionales que tienen su agenda reservada para atenderte.

Cuando coges una cita, estás bloqueando una hora de tiempo que no podrá utilizar para atender a nadie más en el caso de que no acudas a tu cita, o canceles demasiado tarde. Esa hora es tiempo perdido para el profesional, dinero perdido para la clínica y un paciente de lista de espera no atendido.

Abonar las citas no realizadas cuando no se han cumplido las normas no busca castigar al usuario, buscan concienciarle en el compromiso que supone coger una cita y en la importancia de no ocupar un espacio reservado para él si no va a acudir. Ese tratamiento se abona al igual que cuando compramos entradas para el teatro y no vamos, cuando compramos billetes de avión y al final no volamos o cuando reservamos una habitación de hotel y éste nos cobra la primera noche si al final decidimos no alojarnos allí.

Muchas gracias por su colaboración.